Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre "Peça Única" e "Peça Personalizada"?
- Peça Única: É uma criação exclusiva do nosso ateliê que já está pronta. Ela tem um design próprio e não será replicada identicamente.
Quem comprou levou uma obra exclusiva! - Peça Personalizada: É um produto feito sob encomenda especialmente para você, onde você escolhe detalhes como cores, nomes, frases ou tamanhos específicos.
Comprei uma peça artesanal e ela veio com uma leve variação de cor/textura. É defeito?
Não! Essa é a magia do artesanato. Detalhes como veios da madeira, pequenas variações na tonalidade da pintura ou texturas são características normais do trabalho feito à mão e de materiais naturais. Isso não afeta a qualidade e garante que sua peça seja verdadeiramente única.
Como funciona o processo de criação de uma Peça Personalizada?
Após a confirmação do pagamento, nossa equipe entrará em contato via WhatsApp ou e-mail em até 24h úteis para alinhar os detalhes do seu pedido (cores, nomes, etc.). O prazo de produção começa a contar a partir do momento em que você aprova os detalhes do projeto.
Posso alterar os detalhes do meu pedido personalizado depois de pronto?
Como trabalhamos com processos que envolvem pintura, secagem e colagem, alterações estruturais não podem ser feitas após o início da produção. Por isso, revisamos todos os detalhes com você antes de colocar a mão na massa!
Posso cancelar ou devolver um produto personalizado?
Você pode cancelar o pedido e receber o reembolso integral antes do início da produção. Uma vez que a peça personalizada começou a ser confeccionada ou já foi entregue, não aceitamos devoluções ou trocas por arrependimento, pois o produto foi feito exclusivamente para você e não pode ser revendido. Trocas só serão feitas em caso de defeito comprovado de fabricação.
Qualquer livro pode ser restaurado?
Na maioria dos casos, sim. Livros com danos severos por água ou fogo podem ter limitações, mas sempre fazemos uma avaliação antes de recusar um projeto.
Quanto tempo leva uma restauração?
Depende da complexidade. Restaurações simples levam de 5 a 10 dias úteis. Projetos mais complexos podem levar de 3 a 6 semanas.
Vocês trabalham com livros raros e antigos?
Sim! Temos experiência com livros de várias épocas. Tratamos cada peça com o respeito e cuidado que ela merece.
Como enviar meu livro para avaliação?
Você pode enviar fotos pelo WhatsApp ou formulário de contato. Se preferir, pode trazer pessoalmente ao ateliê, é só entrar em contato.
Qual o prazo de entrega?
Produtos prontos e personalizados simples são enviados em até 2 dias úteis. Para personalizações complexas, o prazo é de 7 a 15 dias úteis. Projetos novos, personalizados do zero tem prazo variável de acordo com cada pedido, e agenda. Preencha esse formulário para solicitar um orçamento.
Posso comprar em quantidade para presentear?
Claro! Oferecemos condições especiais para pedidos acima de 10 unidades. Entre em contato para um orçamento personalizado.
Vocês fazem projetos corporativos?
Sim! Já produzimos agendas corporativas, livros de marca. Para lotes acima de 10 unidades, oferecemos condições especiais.
Quanto tempo leva um projeto sob medida?
O prazo médio é de 2 a 4 semanas, dependendo da complexidade. Projetos urgentes podem ser negociados.